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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS
 

• Todas las devoluciones se aceptan solo para crédito de la tienda (Cambios por otros artículos de Essencia Concept)  . 
   

• Su devolución debe enviarse por correo dentro de los 14  días  posteriores a la recepción de su paquete. Todos los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar. Pruébate toda la ropa con cuidado, cualquier artículo con manchas u olores (buenos o malos) , rastro de cosméticos, lociones, desodorantes, etc. no será elegible para devolución o cambio.
   

• Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones bajo ningún concepto de  joyas,  accesorios (incluido todo el cabello) y los  artículos de baño , son de venta final. ¡Lo sentimos por los inconvenientes ocasionados! 
   

• Todas las tarifas de envío que se producen durante una devolución son responsabilidad del cliente y las tarifas de envío originales no son reembolsables.
  
  
   

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS

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• ¡Vuelva a empaquetar sus artículos y no olvide incluir dentro del empaque la confirmación de su pedido (c0rreo electrónico que enviamos al momento de  solicitar un pedido) ! 
   

• Envíenos su devolución a través de su método de envío preferido (El costo de envío debe estar cancelado por el cliente).
  Datos de envío para la devolución:
  Nombre: Essencia Concept Guatemala.
  Dirección: Segunda calle poniente no. 30, La Antigua Guatemala, Sacatepéquez, Guatemala.
  Teléfono: +502  5906-6027
  Código postal: 03001
   

• Envíenos un mensaje por medio de nuestra pagina web indicando los siguientes datos: Numero de Pedido, prendas de devolución. También deberá indicarnos por qué tallas desea realizar los cambios. Adjunto, nombre de la empresa de mensajería  y numero de guía de el envió que ha realizado a nuestra tienda.
   

• Una vez que se haya recibido su devolución, espere entre 7 y  20 días hábiles para que se procese el crédito y el cambio pueda realizarse correctamente.
   

• Asegúrese de que su devolución esté exactamente en las   mismas condiciones en las que se recibió. Su artículo no será elegible para una devolución o cambio si tiene olores (buenos o malos) , manchas de cosméticos, lociones, desodorantes, etc. 
   

• Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en concept.essencia@gmail.com
   

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